1. Klient (sklep zaopatrywujący się u nas w towar) rejestruje się w naszej bazie serwisowej poprzez stronę: http://rma.csi.pl
2. Po rejestracji i poprawnej weryfikacji danych z naszej strony, otrzymują Państwo wiadomość na wskazany adres e-mail, że podane konto zostało utworzone.

1. Logujemy się na wcześniej utworzone konto
2. Z menu po lewej stronie wybieramy „Nowe zgłoszenie”
• Wybieramy producenta urządzenia
• W odpowiednich okienkach staramy się wpisać jak najwięcej danych o reklamowanym sprzecie i opisie usterki. Im dokładniejsze dane tym szybciej i dokładniej pozwoli to zdiagnozować usterkę. Zobacz Pomoc!!
• Po wypełnieniu formularza wybieramy „Dodaj RMA”
• W ramach jednego zgłoszenia możemy dodawać kilka produktów.
• Po skończeniu procedury dodawania produktów - zamykamy zgłoszenie.

Po pozytywnej akceptacji zgłoszonych produktów, otrzymają Państwo maila zwrotnego z przydzielonymi numerami RMA. Może się zdarzyć że RMA zostanie odrzucone – wtedy w mailu zostanie podana przyczyna odrzucenia (Np. Uszkodzenie mechaniczne wyświetlacza, uszkodzone słuchawki).

Poniżej znajduje się spis opcji dostepnych po zalogowaniu użytkownika do naszej bazy serwisowej.

• Obsługa RMA
• Moje RMA
• Do akceptacji
• W toku
• Zakończone
• Nowe Zgłoszenie
• Mój profil
• Instrukcja
• Wyloguj

Opis najważniejszych funkcji:

• +Do akceptacji – wyświetla wszystkie zgłoszenia które oczekują na akceptację z naszej strony
• +W toku – pokazuje RMA które nie zostały jeszcze zakończone. Możemy na bieżąco śledzić obecny stan tego serwisu.
• +Zakończone – tutaj możemy przeglądać zakończone wcześniej naprawy gwarancyjne. Mozliwe jest również drukowanie raportów po naprawie.